O Graflog respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como usamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, Lei nº 13.709/2018.
1. Quais dados coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e endereço de entrega.
- Dados de localização: utilizados para exibir o acompanhamento da entrega em tempo real, do motorista até o endereço de destino.
- Dados de pedido e entrega: status, histórico de recebimento ou recusa e ocorrências relacionadas.
- Dados de pagamento: informações necessárias para processar a taxa de entrega, quando aplicável. Os dados completos do cartão são processados por parceiros certificados e não ficam armazenados pelo Graflog.
- Assinatura digital: coletada no momento da confirmação de recebimento.
2. Como usamos seus dados
Usamos as informações para:
- Viabilizar o acompanhamento da entrega em tempo real;
- Confirmar o recebimento ou a recusa do pedido;
- Processar o pagamento da taxa de entrega, quando houver;
- Notificar sobre o status do pedido;
- Oferecer suporte ao cliente;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados somente com a gráfica ou empresa responsável pelo pedido, processadores de pagamento quando houver taxa e autoridades competentes quando exigido por lei. Não vendemos seus dados a terceiros.
4. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em ambiente seguro, com medidas técnicas e administrativas para proteção contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.
5. Seus direitos conforme a LGPD
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Solicitar acesso, correção ou atualização;
- Solicitar exclusão, respeitadas as obrigações legais de retenção;
- Revogar consentimento previamente concedido;
- Solicitar a portabilidade dos dados.
Para exercer esses direitos, utilize o canal descrito na seção de contato.
6. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou pelo período exigido por lei.
7. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo aplicativo ou por e-mail.
8. Contato
Dúvidas sobre esta Política de Privacidade e solicitações relacionadas à LGPD podem ser enviadas para ti@graflog.com.br.