Suporte

Precisa de ajuda com sua entrega?

Estamos por aqui para ajudar com dúvidas sobre o acompanhamento do pedido, o pagamento da taxa de entrega ou o uso do aplicativo.

Perguntas frequentes

Encontre uma resposta rápida

Assim que seu pedido sair para entrega, você receberá uma notificação e poderá acompanhar a localização diretamente na tela inicial do app.
Sim. Enquanto o motorista ainda não tiver chegado ao endereço, você poderá recusar a entrega diretamente pelo aplicativo.
Quando houver uma taxa de entrega, ela será exibida no aplicativo e poderá ser paga antecipadamente, antes da chegada do motorista.
No momento da entrega, o recebimento é confirmado por uma assinatura digital diretamente no aplicativo do motorista.
Confira se as notificações do Graflog estão ativadas nas configurações do celular. Caso o problema continue, entre em contato com o suporte.
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